Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que te encante lo que compras. Si no es así, puedes devolverlo.

PLAZO
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.

CONDICIONES
- Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales.
- Deben devolverse en su embalaje original o en uno que las proteja.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores ni pendientes, salvo que estén defectuosos.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
1. Escríbenos a [email] indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía el paquete y guarda el justificante de envío.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el artículo esté defectuoso o no corresponda con lo que pediste. En ese caso, los asumimos nosotros.

REEMBOLSO
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Los gastos de envío iniciales se reembolsan solo si devuelves el pedido completo.

CAMBIOS
Si necesitas otra talla o color, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo.

ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un artículo dañado o equivocado, avísanos en un plazo de 14 días desde la entrega, con fotos del producto, y te lo solucionaremos sin coste.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si lo prefieres, puedes ejercer tu derecho enviándonos este texto a danielacantaertttt@gmail.com:
"Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo: [artículo], pedido el [fecha] y recibido el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha y firma."